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飛魚星返修件返回地址及注意事項(xiàng)
發(fā)布時(shí)間：2019-06-06
公司名稱： 成都飛魚星科技股份有限公司
返廠地址：成都市高新區(qū)益州大道中段1800號(hào)天府軟件園G區(qū)4號(hào)樓8層
郵編：610041
收件人：返修部
聯(lián)系電話：028-85336722轉(zhuǎn)8204
注意事項(xiàng)：（前五點(diǎn)特別重要）
1、請(qǐng)勿發(fā)到付
2、選擇可以直接送貨上樓的快遞公司 （如：順豐、韻達(dá)、圓通、申通，請(qǐng)勿發(fā)天天快遞，因天天快遞不送貨上樓）
3、正常返修會(huì)有一定磨損，維修人員會(huì)盡量保護(hù)好顧客返修機(jī)。收到返修設(shè)備后如發(fā)現(xiàn)外包有撞擊變形痕跡，請(qǐng)切記當(dāng)面驗(yàn)收，若發(fā)現(xiàn)有撞擊請(qǐng)及時(shí)拍照反饋到售后人員或者拒收。
4、請(qǐng)選擇規(guī)范的包裝，避免貨運(yùn)當(dāng)中造成的設(shè)備損壞。（注：如因包裝不符合規(guī)范，造成的貨運(yùn)事故，本公司概不承擔(dān)與此有關(guān)的任何責(zé)任。關(guān)于規(guī)范的包裝-使用原廠的包裝和安全泡沫，除了內(nèi)包裝外，設(shè)備需添加外包裝。）
5、請(qǐng)將授權(quán)號(hào)填寫在快遞單空白處！若未寫在快遞單上，有可能被誤認(rèn)為未授權(quán)導(dǎo)致返修處理滯后，這種將不保證維修周期。
6、請(qǐng)做好數(shù)據(jù)的備份！飛魚星科技不對(duì)存儲(chǔ)在其產(chǎn)品中或以其它形式與產(chǎn)品相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)提供保證，客戶需要自己負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防止丟失。
7、設(shè)備維修周期：保修期內(nèi)維修人員收到設(shè)備后四個(gè)工作日內(nèi)返回；保修期外維修人員收到設(shè)備后四個(gè)工作日內(nèi)向客戶進(jìn)行維修報(bào)價(jià)，確認(rèn)到客戶的打款后，在三個(gè)工作日內(nèi)維修好并返回設(shè)備。個(gè)別型號(hào)或特殊情況除外！
8、為了盡快使您收到維修好的設(shè)備，部分型號(hào)的維修采用更換同型號(hào)的良品機(jī)提高返修的速度，如需進(jìn)行原機(jī)修復(fù)返回請(qǐng)?zhí)崆案嬷?/span>
9、保外設(shè)備來(lái)回都需要支付運(yùn)費(fèi)（不論是否維修，或測(cè)試無(wú)異常，返回都需支付運(yùn)費(fèi)）
10、返修請(qǐng)一定不要返回配件。只需要返回主機(jī)即可。 如非特殊情況（或者DOA），切記無(wú)需在返廠設(shè)備中夾帶配件，返廠與檢測(cè)維修無(wú)關(guān)的配件不保證同設(shè)備返回
飛魚星售后維修進(jìn)度查詢
1、微信查詢方式
可掃描飛魚星售后中心二維碼或添加微信號(hào)FYX-ASS為好友后，發(fā)送設(shè)備序列號(hào)或維修授權(quán)號(hào)進(jìn)行查詢。飛魚星將會(huì)在30分鐘內(nèi)推送維修進(jìn)度信息）二維碼如下:
2、郵箱查詢方式
發(fā)送郵件，包含設(shè)備序列號(hào)或維修授權(quán)號(hào)至飛魚星售后郵箱service@adslr.com進(jìn)行查詢
3、電話查詢方式
請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備序列號(hào)或維修授權(quán)號(hào)后，撥打售后直撥電話028-85336711/22/33轉(zhuǎn)8204 進(jìn)行查詢，02865008990為飛魚星售后服務(wù)直撥電話，如有來(lái)電，請(qǐng)及時(shí)接聽
4、在線查詢方式
登錄飛魚星官網(wǎng)首頁(yè)www.twgcrnil.cn，選擇返修部，填寫電話號(hào)碼，輸入設(shè)備序列號(hào)或維修授權(quán)號(hào)后進(jìn)行查詢。
飛魚星售后中心工作時(shí)間：周一至周五 9:00-12:00 13:00-18:00
上一個(gè)： 有線使用正常，無(wú)線上不了網(wǎng)
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