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WIN7(VISTA)系統(tǒng)不能上網(wǎng)問題排查步驟
發(fā)布時間：2019-06-06
一些win7或vista系統(tǒng)用戶反映：在相同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中， win7或vista系統(tǒng)無法上網(wǎng)，而XP系統(tǒng)計算機正常上網(wǎng)的情況。針對此問題，由于win7和vista系統(tǒng)的基本上網(wǎng)相關(guān)設(shè)置和XP稍有不同，現(xiàn)以win7系統(tǒng)為例，介紹基本的上網(wǎng)設(shè)置以及排查思路。關(guān)于WIN7(VISTA)系統(tǒng)基礎(chǔ)上網(wǎng)配置，可以查看
[282] Win7的基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
問題排查：
一、無法通過DHCP自動獲取到IP
1. 確認正確配置路由器的DHCP功能
a、一般租期建議設(shè)置為1-3小時，推薦設(shè)置1小時。
b、DHCP地址池不要和內(nèi)網(wǎng)其他電腦IP有重疊，地址池不宜設(shè)置過小。通常建議地址池設(shè)置100個或者100以上的IP地址范圍。
2. 系統(tǒng)方面設(shè)置說明
a、不能獲取的電腦需嘗試ipconfig –release，再ipconfig –renew看 是否可以獲取IP。
b、Net stop dhcp，再Net start dhcp。
c、win7和vista的系統(tǒng)，建議關(guān)閉IPV6再嘗試，如下圖：
3. 其他方面操作
如排除以上情況仍然不能正常獲取IP地址，請嘗試將該電腦直接接到路由器的LAN口上，看是否可以正常獲取IP地址。
二、IP地址正確但無法上網(wǎng)
1、首先在計算機的本地連接》屬性中只勾選“網(wǎng)絡(luò)客戶端”、“網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機共享”、“TCP/IP協(xié)議”三項，其余選項全部關(guān)閉。
2、修改計算機的注冊表：
1)打開計算機的開始》運行，輸入regedit打開注冊表，找到鍵值HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Interne。
2)雙擊HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet窗口右側(cè)中的“EnableActiveProbing”，然后將其值更改為0。
3)點擊確定，然后重啟計算機。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境排查
1、把路由器“網(wǎng)絡(luò)安全”-“IP/MAC地址”綁定功能暫時取消并檢查防火墻、上網(wǎng)行為管理設(shè)置中是否有影響其上網(wǎng)的功能設(shè)置，以排除路由器設(shè)置方面的原因。
2、如果內(nèi)網(wǎng)訪問正常，但不能上網(wǎng)的情況，務(wù)必注意一下arp –a學習到的MAC是否正確，如果有ARP欺騙，請按照下面的文檔排查：
[257] 如何解決ARP問題造成WIN7系統(tǒng)不能上網(wǎng)
4、必要時，可以斷開其他電腦，單獨接一臺win7或vista系統(tǒng)的電腦確認是否與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響有關(guān)。
上一個： 怎樣使用飛魚星路由器電子公告功能？
