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電腦不能上網基本排查步驟
發(fā)布時間：2019-06-06
一、確認內網是否連通
1、首先，在電腦上用ipconfig /all命令查看PC機的IP及網關設置，看是否和路由器內網口在同一個網段。如不正確，請正確設置電腦的IP、網關及DNS。
2、如IP正確，檢查能否平ping通內網網關地址。如果ping不同網關，可能是線路或者交換機問題，請更換網線將電腦直接連接路由器lan口測試?；蛘邉t嘗試用arp -a命令查看是否學習到正確的網關IP和MAC地址，如不正確請嘗試用arp -d刪除，并重新測試。
二、確認路由器設置是否正確
1、如可以正常ping通路由器地址，則嘗試進路由器的配置界面，查看在系統(tǒng)狀態(tài)》網絡接口中外網連接是否正常。若未連接，請重新設置外網參數(shù)，可以參考以下配置視頻：
(1)飛魚星靜態(tài)線路上網視頻教程
在線配置視頻>
在線配置視頻>
2、確認外網正確連接后，可通過基礎設置》網絡檢測中通過ping命令，檢測外網地址是否可以正常訪問。
3、確認上網行為管理、防火墻、IP-MAC綁定或者MAC地址過濾中是否設置了限制。
三、確認外網線路是否正常
1.檢查PC機能否登錄QQ，如能登錄QQ，不能打開網頁，則說明物理線路已連通，打不開網頁很大可能性是由DNS導致，需重新手動設置當?shù)剡\營商的DNS。如果不知道DNS是多少，可以在路由器的高級選項》域名轉發(fā)，開啟DNS緩存轉發(fā)，并將電腦的DNS設置為路由器的內網地址。
2.如果仍然不能上網，請將電腦與外網網線直接連接，測試外網線路是否可以正常聯(lián)網。
*如以上可能性都排除，情況依舊，請嘗試重啟路由器或復位重新配置，或直接與飛魚星在線技術工程師聯(lián)系
www.twgcrnil.cn/down
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